План обучения персонала образец

---

Классификация видов обучения, проводимых компанией

1. Внутреннее обучение

1.1. Электронная база знаний
•    Школа новичка
•    Управленческая литература
•    Литература по продажам
•    Информация по продуктам
1.2. Вебинары / тренинги
•    Продукты компании
•    Стандарты обслуживания
•    Технология продаж

2. Внешнее обучение

2.1. Обучение от поставщиков (вебинары / выездное обучение)
•    Знакомство с компанией
•    Новинки 20XX года
•    FAQ / Часто задаваемые вопросы
•    Обучение по продукту (по группам товара)
2.2. Обучение в тренинговых центрах
•    Основы управления
•    Эффективные переговоры
•    Бюджетирование и управленческий учет
•    Управление конфликтами
•    Управление временем

ПЛАНИРОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

При планировании обучения с выявление потребностей в обучении. Для этого используются результаты продаж, результаты оценки персонала (тайный покупатель, тестирование, аттестация), анализ изменения ассортиментной матрицы, опрос руководителей и др. Данная информация аккумулируется в сводную таблицу.

Темы обучения		сезонность	Филиал 1	Филиал2	Филиал 3	Филиал 4	Филиал 5	Итог
Товарная категория 1	Группа товаров 1	всесезонный	х	х				2
	Группа товаров 2	всесезонный			х	х	х	3
	Группа товаров 3	всесезонный		х				1
Товарная категория 2	Группа товаров 1	весна, лето					х	1
	Группа товаров 2	весна, лето	х		х		х	3
	Группа товаров 3	весна, лето			х		х	2
Товарная категория 3	Группа товаров 1	осень, зима
	Группа товаров 2	осень, зима	х			х		2
	Группа товаров 3	осень, зима		х	х			2
Продажи	Стандарты обслуживания	всесезонный	х					1
	Технология продаж	всесезонный		х	х		х	3

На основе планов выстраиваются и согласуются бюджеты на обучение.

ГРАФИКИ ОБУЧЕНИЙ

Графики обучений изначально составляются по каждому из виду обучения.
Например, выездное обучение от поставщиков:

Месяц	Поставщик 1	Поставщик 2	Поставщик 3	Поставщик 4	Поставщик 5
Тема	Новинки 20XX года	Обучение по товарной категории XXX	Обучение по товарной категории XXX	Обучение по товарной категории XXX	Знакомство с компанией
01	XX-XX январь Филиал 1XX-XX январь Филиал 2
02	XX-XX февраль Филиал 3
03	XX-XX март Филиал 4XX-XX март Филиал 5
04		XX-XX апрель Филиал 5XX-XX апрель Филиал 4
05		XX-XX май Филиал 3
06		XX-XX июнь Филиал 2XX-XX июнь Филиал 1
07			XX-XX июль Филиал 1XX-XX июль Филиал 2XX-XX июль Филиал 3
08			XX-XX август Филиал 4XX-XX август Филиал 5
09				XX-XX сентябрь Филиал 1XX-XX сентябрь Филиал 2XX-XX сентябрь Филиал 3
10				XX-XX октябрь Филиал 4XX-XX октябрь Филиал 5
11					XX-XX ноябрь Филиал 1XX-XX ноябрь Филиал 2XX-XX ноябрь Филиал 3
12					XX-XX декабрь Филиал 4XX-XX декабрь Филиал 5

План проведения обучения персонала образец для новых сотрудников компании

Формат	Даты	Тема обучения** С активной ссылкой на учебный материал
Электронная база знаний		Школа новичка Кодекс компании Стандарт обслуживания клиентов Рабочая тетрадь должности
Вебинары по технологии продаж в записи		Типология клиентов Лестница продаж Установление контакта с покупателем Выявление потребностей в продажах Презентация товара Работа с возражениями Завершение продажи Допродажи товара
Вебинары по продуктам в записи		Знакомство с компанией XXX Знакомство с компанией YYY Новинки 20XX года
Тест для самопроверки по блокам		Тест для самопроверки знаний по продуктам Тест для самопроверки знаний по технологии продаж

С планом ознакомлен ______________ ( ________________)           Дата «____» _______20 __г.

Ждём вашего активного участия и желаем успешной работы!