Способы завершения продажи

Назовите как можно больше способов завершения продажи — обязательный вопрос на собеседовании на вакансию в продажах. Навык завершения продажи важнейший. Завершения продажи – итог всей предыдущей работы с клиентом.

МЕТОДЫ ЗАКРЫТИЯ СДЕЛКИ

Способ завершения сделки в продажах	Обувь	Одежда	Сантехника	Мебель	Бытовая техника
Завершение в форме прямого предложения	Покупатель: Мне нравится эта модель. Продавец: Хорошо. Я начну оформлять покупку?	Вы возьмете это платье?	Покупатель: Мне нравится, но я все еще не могу решить. Продавец: В таком случае я приму решение за Вас, мы всегда помогаем нашим клиентам (широкая улыбка). Я могу начать оформлять Ваш заказ?	Вы готовы оформить договор прямо сейчас?	Покупатель: это одна из лучших моделей. Продавец: Согласна с Вами. Оформляем заказ?
Альтернативная сделкаЗавершение или – или	Вы возьмете эту модель или ту, которую мы смотрели вначале?	Вы берете красную или бежевую блузку?	Какой вариант Вы выбрали: в кредит или рассчитаетесь сразу?	Покупатель: По-моему, эта модель дивана подойдет лучше. Продавец: Я согласна. Вы хотите расплатиться наличными или по карте?	Вы хотите получить холодильник уже сегодня или завтра?
Завершение по важнейшим пунктам	Мы с Вами подобрали лаконичные сапоги – трубы, в самодостаточном коричневом цвете. Такая обувь прекрасно сочетается с узкими брюками и любыми платьями и юбками. Я предлагаю Вам приобрести эти сапоги прямо сейчас!	Вы хотели платье-футляр спокойного однотонного цвета для работы. Мы с Вами подобрали вариант из замши нежно-пудрового цвета, в котором Вы выглядите стильно и элегантно. Я предлагаю Вам приобрести это платье прямо сейчас!	Этот смеситель для кухни имеет душ, используя который можно быстро помыть раковину, крупногабаритные фрукты и овощи, а также «горы посуды», про которые так часто говорят в рекламе по телевизору. Я предлагаю Вам приобрести этот смеситель прямо сейчас!	Диван выполнен в ткани «антикоготь», имеет удобный механизм раскладывания – еврокнижка, с металлическим каркасом, прекрасно вписывающимся в стиль хай-тек. Я предлагаю Вам оформить заказ дивана прямо сейчас!	Жесткий диск 30 Gb. Большой объем памяти Можно снимать 7 часов при высоком качестве записи. Я предлагаю Вам приобрести прямо сейчас!
Активное завершение сделки	Вы могли бы примерить сапоги с Вашим пальто?	Вы могли бы надеть еще пиджак?	Вы могли бы сейчас узнать размер ванной?	Могли бы Вы нарисовать мне расположение мебели на Вашей кухне?	Вы могли бы сейчас уточнить размер кухонного шкафчика под вытяжку?
Стимулирующий	Скидки на зимнюю коллекцию обуви до конца этой недели.	Распродажа летней коллекции закончится в воскресенье.	Акция на эту модель только до конца недели.	Эта цена действительна на сегодняшний день, но выросла стоимость импортных комплектующих поэтому цены вот-вот поднимут.	Сегодня при покупке варочной панели и духовки Вы получаете в подарок мультиварку.
Искусственный ажиотаж	У Вас ходовой размер и он остался один, а модель классная, эти туфли — must-have независимо от сезона.	Вчера вышла реклама нашего магазина в модном журнале «Про покупки» как раз с этой моделью и люди пойдут на нее, Ваш размер остался в одной экземпляре.	Очень часто бывает ситуация, когда покупатель присмотрел смеситель, уходит «переспать» с мыслью о его покупке, возвращается завтра – а он уже продан.	Данная модель уже снята с производства, а аналогичная в длину больше на 10 см.	У нас осталась только 2. Но одну уже отложили.
Завершение при помощи предложения дополнительного/сопутствующего товара	Давайте еще водоотталкивающий спрей подберем? (Жест рукой в сторону стеллажа со средствами). Ваши сапоги будут выглядеть идеально в два раза дольше!	Покупатель: Мне нравится эта модель пиджака. Продавец: Хорошо. Я начну оформлять заказ. Что скажете по поводу юбки к Вашему новому пиджаку?	Покупатель: Мне нравится эта кухонная мойка. Продавец: Хорошо. Я начну оформлять покупку. Что скажете по поводу смесителя для Вашей новой мойки?	Покупатель: А есть такая же тумба, только не белая, а в цвете? Продавец: Давайте посмотрим. Да, есть, в цвете венге и венге светлый. Как насчет того, чтобы посмотреть еще подвесной шкаф данного дизайна?	Покупатель: Мне нравится эта микроволновка. Продавец: Хорошо. Я начну оформлять покупку. Что скажете по поводу посуды бренда ХХХ для Вашей новой печи?