Этапы деловой оценки персонала
Оценка труда персонала – процесс установления эффективности деятельности работников в реализации задач компании для получения информации, на основе которой будут приняты управленческие решения. ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ 1. Подготовительный. К задачам оценки персонала относятся:• корректировка потребности в найме;• оценка эффективности отбора;• оценка адаптации и используемых инструментов адаптации;• планирование карьеры;• мотивация и стимулирование;• создание кадрового резерва и оценка […]
Что такое KPI в продажах
Что такое KPI простыми словамиKPI (англ. Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.Это количественно измеряемые показатели деятельности сотрудника, которые влияют на выполнение целей компании.Для работодателя это удобная система контроля выполнения задач, поставленных сотруднику.Для сотрудника это понимание критериев оценки его работы и того, каких результатов необходимо добиться, чтобы получить премию. KPI В РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖАХ Чтобы получить […]
Чек-лист тайного покупателя образец
Чек лист магазина является руководством для работы продавцов-консультантов, эффективным инструментом контроля за деятельностью сотрудников, способом адаптации и обучения персонала. Чек лист проверки магазина также является методом повышения продаж, которые зависят от качества обслуживания клиентов.Чек лист продавца-консультанта позволяет сотрудникам четко понимать, что от него требуется. Правильная мотивация продавца должна быть завязана на результаты продаж и качественное […]
Приказ о проведении аттестации
Приказ о проведении аттестации запускает процедуру деловой оценки персонала.В приказе необходимо отразить:1. Цели проведения оценки;2. Сроки;3. Списки аттестуемых;4. Состав комиссии;5. Перечень тем для оценки теоретических знаний;6. Распоряжение руководителю подразделения о его действиях для подготовки процедуры оценки;7. Возможные решения по результатам аттестации. ПРИКАЗ «17» июля 20ХХ г. №2 г. _____ С целью определения соответствия должностям и […]
Способы завершения продажи
Назовите как можно больше способов завершения продажи — обязательный вопрос на собеседовании на вакансию в продажах. Навык завершения продажи важнейший. Завершения продажи – итог всей предыдущей работы с клиентом. МЕТОДЫ ЗАКРЫТИЯ СДЕЛКИ Способ завершения сделки в продажах Обувь Одежда Сантехника Мебель Бытовая техника Завершение в форме прямого предложения Покупатель: Мне нравится эта модель.Продавец: Хорошо. Я начну оформлять […]
Установление контакта с покупателем
При установлении контакта нет репетиций – сотруднику надо понравиться покупателю с первого взгляда. Удачным способом установить контакт с покупателем является приветствие и повествовательные фразы о товаре. СКРИПТЫ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА Примеры фраз для установления контакта с покупателем должны быть на каждой торговой точке. Без них продавцы-консультанты теряют клиентов, поскольку: № Фразы для установления контакта с покупателем […]