Функции управленческого цикла это планирование перед принятием решения, организация, мотивация исполнителей, контроль деятельности подчиненных.
- Планирование является подготовкой управленческих решений. Это многоэтапный процесс, включающий в себя анализ ресурсов и рисков, расстановку приоритетов, постановку задач.
- Стратегические цели разрабатываются компанией на временную перспективу от 5 лет на сессиях стратегического планирования.
- По итогам данных сессий подразделения компании вырабатывают тактические планы на среднесрочный период на период от одного года до пяти лет.
- Далее задача руководителей всех подразделений — составление годового оперативного плана работы. Оперативный план работы это детализированный по времени (год, полугодие, квартал, месяц, рабочий день/смена), подразделению (департамент, отдел, цех, рабочее место) и функции (например, для отдела персонала: отбор сотрудников новой торговой точки, их обучение, мотивация и т.д.; для рекламного отдела это рекламная компания, маркетинговые исследования, развитие сайта компании, PR мероприятия и т.д.) план с проработкой бюджета и оперативных действий. На основании оперативного плана разрабатывается бюджет подразделения и ставятся задачи сотрудникам. Например, задача отдела розничных продаж – продажи на XXX в год. На основании анализа рынка и результатов предыдущих периодов этот план продаж делится между торговыми точками. Далее с учетом коэффициента сезонности план продаж на год разбивается на план продаж на месяц. Далее этот план продаж на месяц делится на количество сотрудников магазина и каждый сотрудник получает свой личный план на месяц и смену.
2. Организация. Данная функция, упорядочивает деятельность менеджера и подчиненных. Организация — это распределение функционала и задач, нагрузки исполнителей, делегирование и др.
3. Мотивация. Важнейшие задачи руководителя это правильное разъяснение сотрудникам политики компании в сфере мотивации и стимулирования, Положений по системе оплаты и материальному неденежному стимулированию, правильное позиционирования своего отношения к проводимым в компаниях корпоративным мероприятиям и обучениям. Кроме того, это работа по нематериальному стимулированию сотрудников: освобождение от рутинных обязанностей, постановка интересных для сотрудника задач, поощрение новаторских идей, привлечение сотрудника к управлению.
4. Контроль. Контроль в управлении персоналом зависит от особенностей исполнителя (его профессионализма и личностных качеств), сложности, специфики, новизны задачи, срока сдачи). Виды контроля:
- Предварительный. Осуществляется когда до срока сдачи задачи еще есть время. И если при выполнении задачи сотрудником были допущены ошибки, то есть время их исправить. Например, предварительный контроль технической подготовки к конференции.
- Поэтапный контроль. Контролируются все или важнейшие этапы выполнения задачи. Например, сотруднику дана задача разработки раздела для сайта компании. Контролируется этап дизайна, этап верстки, этап программирования.
- Выборочный контроль. Время осуществления контроля неожиданно для сотрудника. Например, у одного из сотрудников показатели продаж ниже среднегрупповых. И для этого сотрудника осуществляется проверка тайным покупателем.
- Периодический контроль. Задача контролируется в определенные промежутки времени. Например, ежемесячный контроль за расходованием бюджета отдела.
- Итоговый контроль. Задача контролируется в момент сдачи. Например, проверка контента, подготовленного сео-копирайтером для сайта.
- Регулярная и конструктивная обратная связь по процессу деятельности и результату является сильнейшим мотиватором.
Управляйте талантливо!