
Анализ управленческих ошибок позволяет управленческой команде как бы сторонним взглядом оценить собственный потенциал.
Процедура.
1 этап.
Участники рабочей группы по очереди зачитывают вслух перечень управленческих ошибок. Зачитывание по очереди позволяет:
- убрать эффект монотонности;
- увеличить вовлеченность в работу и внимательность, так как нужно следить за своей очередью;
- лучше вникнуть в смысл текста благодаря зрительному, слуховому и речевому восприятию.
- Поощряются комментарии ошибок примерами из своей практики.
- За основу взят перечень ошибок, выделенный консультантом по управлению Аркадием Пригожиным. Данные ошибки в таблице прописаны обычным шрифтом.
2 этап.
Участники рабочей группы совместно дополняют список управленческих проблем, присваивая новым проблемам соответствующую букву и цифру.
- Список управленческих ошибок можно сразу корректировать на ноутбуке и выводить через проектор на экран или записывать на флипчарте / ватмане / доске.
- Ошибки, которые в дополнение чаще всего называют руководители прописаны курсивом.
ПРИМЕРЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОШИБОК
А. Естественные.
- А1. Ошибки в прогнозах рыночных тенденций, возможных действий конкурентов, потребительского спроса.
- А2. Ошибки в оценке ситуации в компании, кадрового потенциала, качества продукции.
- А3. Неожиданные для руководителя последствия собственных действий.
Б. Предубеждения.
- Б1. Применение модели «приказ – исполнение» и непринятие модели «согласование интересов».
- Б2. Предвзятое отношение к технологиям разрешения конфликтов, ведения переговоров, командной работы.
- Б3. Недоверие к качественным методам работы.
- Б4. Отношение к стратегическому планированию как к чему-то модному, но не практичному.
- Б5. Заниженная оценка кадрового потенциала.
- Б6. Страх делегирования.
- Б7. Предубеждение, что руководитель может позволить себе не выполнять те требования, выполнение которых он требует от подчиненных.
В. Незнания.
- В1. Незнание стадий жизненного цикла компаний.
- В2. Незнание методов формулирования должностных функций.
- В3. Не знание систем стимулирования и мотивации персонала.
- В4. Не знание методов анализа ситуаций.
- В5. Не знание управленческих технологий.
- B6. Не понимание, что руководитель остается руководителем не только в рабочее время, но и в не рабочее (например, на корпоративах).
- B7. Не знание технологий антикризисного управления.
Г. Неумения.
- Г1. Неумения формулировать цели и задачи.
- Г2. Не умение доводить цели организации и разбивать их на цели департаментов и цели конкретных исполнителей.
- Г3. Не умение просчитывать реализуемость своих решений.
- Г4. Не умение планировать многовариативно.
- Г5. Не умение обеспечивать фактическое выполнение решений.
- Г6. Не умение использовать индивидуальные особенности подчиненных.
- Г7. Не умение противостоять манипуляции подчиненных, принятие ультиматумов сотрудников.
- Г8. Не умение удерживать хороших сотрудников.
- Г9. Не умение работать с новичками.
Д. Дисфункциональные склонности.
- Д1. Склонность концентрировать все решения и проблемы компании на себе.
- Д2. Склонность к демотивирующему стилю управления.
- Д3. Стремление все знать и контролировать в компании.
- Д4. Дублирование порядка.
- Д5. Склонность к решению проблем «через голову» подчиненных руководителей.
- Д6. Перегрузка лояльных сотрудников, склонность «грузить на того, кто везет».
- Д7. Привычка ставить «бросающие вызов возможностям» / нереальные планы и сроки.
- Д8. Поспешность в постановке задач, из-за чего у подчиненных вырабатывается установка «не торопись выполнять – скоро отменят».
- Д9. Необязательность, «забывание» своих обещаний.
- Д10. Эмоциональное подавление подчиненных.
- Д11. Склонность брать на себя работу подчиненных и вытягивать результаты на себе.
- Д12. Склонность к ослаблению контроля, не последовательная требовательность к исполнению правил.
- Д13. Склонность обсуждать с подчиненными не предложения, а уже принятые решения, которые нужно выполнять, а не обсуждать.
- Д14. Склонность идти на поводу сотрудников, перекладывая вину за неудачи на некоторые особые обстоятельства.
Е. Управленческие иллюзии.
- Е1. Убежденность в том, что причины неудач – во вне, а не в собственных просчетах.
- Е2. Культ материального стимулирования.
- Е3. Самоуспокоение, игнорирование возможных угроз и необходимости постоянного развития.
3 этап.
Модератор просит каждого участника озвучить основные ошибки руководителей: 3-4 из общего списка, которые, с их точки зрения, наиболее опасны для организаций и записывает ответ на флипчарте / ватмане / доске.

Когда все высказались, модератор анализирует какие управленческие ошибки называются чаще всего.
4 этап.
Модератор просит каждого участника озвучить 3-4 управленческие ошибки из общего списка, которые актуальны для их организации в настоящий момент и записывает ответ на флипчарте / ватмане / доске.

5 этап.
Когда все высказались, модератор анализирует какие управленческие ошибки называются чаще всего и сравнивает ответы на оба вопроса (самые опасные вообще для организаций и наиболее актуальные для рассматриваемой компании здесь и сейчас).
Полученный результат позволяет актуализировать над какими ошибками нужно работать уже сейчас: учиться распознавать их, вырабатывать решения по их устранению и недопущению в дальнейшем.
Управляйте талантливо!